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    一、时限:

    我公司生产的“统领”品牌系列办公及酒店家具自验收合格之日起,即向用户提供一年包换,三年优质保修期,乃至产品终生维修保养。质保期内如出现质量问题(含工艺、材料、环保要求等)均由我公司承担。十年后,终身免费维修,人为损坏只收材料费(详见原材料及品牌报价表),免收人工费等。

    我方对提供货物之实行“三包”的服务说明:

    包退:产品在验收时,如发现严重的质量问题,可给予退货或更换;

    包换:在质保期内,用户在正常使用情况下出现故障,经维修后若仍无法正常使用,公司承诺在24小时内无条件更换同一款式、规格及材质的全新产品;

    包修:我公司对所售出的产品施行终身保修服务。


    、范围公司提供的所有合同产品包括:

    实木系列:

    办公类(大班台、文件柜、会议台、沙发、茶几、矮柜、茶水柜)

    酒店类(床屏、床箱、床头柜、写字桌、写字椅、电视柜、行李柜、挂衣柜、圈椅、圆茶几、梳妆镜、酒柜、妆凳及衣帽排挂)

    胶板系列产品:

    办公类(大班台、文件柜、会议台、茶几、活动柜)

    酒店类((床屏、床箱、床头柜、连体写字桌、妆镜、挂衣板)

    软体类系列产品:

    办公类(班椅、班前椅、沙发、会议椅)

    酒店类(床屏、圈椅、写字椅、沙发)

    钢制系列产品:

    办公类(文件柜、资料柜、更衣柜、密集柜)

    其它系列产品:

    办公类(屏风工作位)

    酒店类(餐椅、餐桌、备餐柜)


    三、措施:

    3.1、售前

    对贵方现场情况做科学合理的配置设计,为您真是完美的体现未来的办公环境。贵方以实际情况推荐产品,并作科学的预算,配合建设单位及装修设计单位,对贵方具体情况作深入了解,做出合理的方案。

    3.2、售中

    严格按照贵方在材料、尺寸等工艺技术上的要求进行制作,不实之处贵方可全部退货。依据确认设计方案图纸及要求,实施工程安装计划,对可能出现的具体变化迅速予以调查落实。为确保工程安全,我工程部人员将服从贵方的每一项安排,积极配合,及时完成贵方的各项要求,统领将及时、细致的服务从与贵方最初的接触到最后的竣工。产品在运输过程出现的任何破损、变质,统领均予以修理或退换。

    3.3、售后

    提供专业使用培训计划,义务向贵方员工进行产品使用说明,并配合贵方做好有关的维护、保养等工作。配备齐全的专用工具箱,包括常用工具、原厂配件。质量保证期内,如贵方需重新调整家具布局,统领公司提供重新调试、安装服务、,统领提供产品质量状况,发现问题及时处理。组织专人对用户进行定期回访,提供售后跟踪服务。对产品每三个月进行一次检查、保养,每年进行一次全面检修与维护,内容包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件加固、滑道加油等。

    培训对象:招标方家具使用保洁人员或物业公司管理人员等

    培训内容:

    (1)家具的安装方法

    (2)家具的使用方法

    (3)家具的拆装方法

    (4)家具的日常清洁方法

    (5)家具保养方法

    2、建立24小时售后服务热线和客户联系卡,以便及时处理报修或客诉问题,对用户在有效工作时间内的报修或客诉,我公司保证在8小时内到达现场并实施维修服务,贰小时内完成。若问题严重无法在短时间内解决的,须做书面解释并明确解决时间,并提供同类产品供用户暂时替代使用。


    四 、我方向用户提供的优惠条件说明:

               产品交付使用时,我方将向用户免费提供一定数量的易损件为备用。

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电  话:186-0860-6766     139-7260-8888

邮  箱:308382716@qq.com

厂  址:湖北省宜昌市伍家岗区伍家乡前坪50号        

展  厅:湖北省宜昌市东山开发区大连路9号(太平鸟时尚创意园)


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